Reklamacje i zwroty

reklamacje i zwroty

Jeśli po rozpakowaniu przesyłki stwierdzisz jakiekolwiek braki czy nie zgodności towaru z Twoim zamówieniem bardzo prosimy- skontaktuj się z nami. Preferujemy kontakt e-mailowy. Na maile odpowiadamy niemal całodobowo. Możesz też zadzwonić - my telefony odbieramy zawsze  pod warunkiem , że dzwonisz w godzinach pracy hurtowni tj. poniedziałek-piątek godz. 8,30-16,30

Nikt nie jest nieomylny i wszyscy popełniamy błędy. Bardzo rzadko ale jednak czasem zdarzają się  nam pomyłki w ilości lub też rodzaju towaru w przesyłce. Bardzo pilnujemy aby wszytko się zgadzało ale przy dużej ilości paczek nawet statystycznie takie coś  jak pomyłka musi się przydarzyć.  Nie denerwuj się jednak jeśli coś jest nie tak z twoim otrzymanym towarem  tylko powiadom nas o problemie. Za swoje błędy i pomyłki odpowiadamy w 100% i dosyłamy czy tez wymieniamy produkty na nasz koszt.

Pamiętaj - nie odbieramy żadnych przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.

Jeśli chcesz coś do nas wysłać to zawsze na nasz poznański adres:

Bratex

ul. Mikołaja Dobrzyckiego 9

61-692 Poznań

tel. +48602558333

mail: bratex@onet.pl