Bezpieczeństwo

Kupujesz w naszym sklepie z gwarancją bezpieczeństwa

Jesteśmy firmą , która działa nie przerwanie na polskim rynku od 21 lat.

W internecie sprzedajemy także już od kliku ładnych lat

Zrealizowaliśmy setki tysięcy  zamówień. Mnóstwo kupujących wraca do nas na  ponowne zakupy  i to jest dla Ciebie  najlepsza rekomendacja dlaczego kupić właśnie u nas. Sprzedawca może o sobie napisać wszytko - prawdziwa weryfikacja tego jak firma działa  odbywa się przez kupujących.

Bardzo dbamy o bezpieczeństwo transakcji  w sklepie poprzez:

 rozwiązania informatyczne

- strona sklepu chroniona jest certyfikatem bezpieczeństwa SSL a połączenia są szyfrowane.

- doskonale  zabezpieczamy dane kupujących - baza danych sklepu internetowego bratex  jest zgłoszona u Generalnego Inspektora Danych Osobowych

-hosting prowadzi dla nas jeden z liderów branży informatycznej - firma Shoper gwarantująca najwyższy standard zabezpieczeń internetowych.

- serwis płatności internetowych obsługiwany jest w naszym sklepie przez zewnętrzną  firmę payu - to ta sama firma , która obsługuje  transakcje w serwisie Allegro. W naszym sklepie nie gromadzimy żadnych danych związanych z płatnościami kartami płatniczymi czy też kredytowymi - nie mamy do nich nawet wglądu.

- nie wysyłamy setek e-maili z ofertami ograniczając korespondencje z klientami do niezbędnego i koniecznego minimum.

rozwiązania związane z transportem

- współpracujemy tylko z rzetelnymi i sprawdzonymi firmami kurierskimi. Obecnie wszystkie przesyłki  kurierskie wysyłamy firmą kurierską GLS z gwarancją dostawy w 24 godziny do kupującego

- przesyłki wysyłane przez nas  pocztą polską to   paczki pocztex 48 z gwarancją dostawy w 72 godziny do kupującego. Nie wysyłamy żadnych przesyłek nie rejestrowanych np. zwykłych listów unikając w ten sposób ryzyka zagubienia takich przesyłek.

-wszystkie przesyłki wysyłane do naszych klientów są ubezpieczone na pełną wartość zakupionych produktów.

- przesyłki  (choć na wypadek uszkodzeń w transporcie ubezpieczone) staramy się pakować najbezpieczniej jak to możliwe. W ciągu roku zużywamy setki kilogramów kartonów, wypełniaczy oraz folii.

- wyjątkowy nacisk kładziemy na szybkość dostawy . Doskonale wiemy, że kupujesz towar i chcesz go mieć u siebie prawie natychmiast.

wymogi prawne

- przestrzegamy skrupulatnie przepisów prawa obowiązujących w Polsce w tym w szczególności ustawy o ochronie konsumenta.

- jeśli jesteś konsumentem w rozumieniu prawa masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Oznacza to, że w praktyce możesz w tym okresie dokonać zwrotu dowolnego towaru zakupionego w naszym sklepie na warunkach opisanych w ustawie i regulaminie naszego sklepu.

- dbamy aby regulamin sklepu był zgodny z obowiązującym prawem i nie zawierał żadnych zapisów , które są  nie dozwolone.

- jeśli prowadzisz działalność gospodarczą, kupiłeś towar na fakturę prawo do zwrotu Ci nie przysługuje. Zapewniamy jednak, że jeśli to nie był towar sprowadzany specjalnie dla Ciebie na zamówienie a np. kupiłeś coś u nas przez pomyłkę - pomożemy .

- pamiętaj prawo prawem a najlepiej zawsze jest się porozumieć bez potrzeby rozstrzygania ew. sporów w sądzie. Jesteśmy zdania, że każdy problem da się jakoś rozwiązać w sposób akceptowalny dla obu stron transakcji.

rozwiązania systemowe

-Transakcje  w naszym sklepie objęte są programem ochrony kupujących ceneo.pl. Dzięki przystąpieniu do tego programu (jest to oczywiście bezpłatne) uzyskujesz pewność , że w przypadku nie otrzymania towaru lub otrzymania towaru nie zgodnego z zamówieniem ceneo.pl może wypłacić Tobie do 10 tys złotych rekompensaty. Więcej o programie tutaj:

- w naszej firmie pracuję ludzie życzliwi , uczciwi i traktujący swoja pracę bardzo poważnie. Często są to ludzie z długim stażem bo bardzo cenimy  doświadczenie , uczciwość i dobra atmosferę w pracy. Klient to nasz przyjaciel.

- w naszej ofercie sprzedaży sklepu całkowicie eliminujemy produkty wątpliwej jakości, produkty , które często ulegają awarii itp. To nic przyjemnego zarówno dla Ciebie jak i dla nas jeśli musimy reklamować cokolwiek - to nie potrzebna  strata pieniędzy i czasu.

-wszelkie sytuacje sporne staramy się rozwiązać w sposób pokojowy skupiając się na rozwiązaniu problemu a zbędne emocje odsuwamy na bok. Staramy się iść kupującym na rękę zakładając , że wszyscy jesteśmy ludźmi uczciwymi. W przypadku nie uzasadnionych reklamacji lub niezbyt miłego zachowania kupujących (oby to się nigdy nie zdarzało) ta zasada ma ograniczone zastosowanie.

- stawiamy na wysoką  jakość obsługi z zachowaniem możliwie najniższego, hurtowego poziomu cen. W tym miejscu warto wspomnieć, że nie zawsze oferta sklepu z najniższą cena jest najlepsza. Często sklepy , które ewidentnie stawiają na najniższe ceny z biegiem czasu zbierają wiele negatywnych opinii od kupujących - a to nie ma towaru, który teoretycznie jest dostępny a to czas dostawy jest wielokrotnie dłuższy niż deklarowany a to w końcu nawet najgorsze - kupujący wpłaca pieniądze licząc na prawdziwą okazję a towar niestety nie dojeżdża do niego nigdy...